I. Anwendung
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten für alle Kaufverträge zwischen dem Hôtel du Printemps (SARL Concorde, nachfolgend „Hotel“) und dem Kunden, insbesondere für die Vermarktung aller auf dieser Website (nachfolgend „Website“) angebotenen Dienstleistungen über das Internet und per Telefon.
Sie ersetzen alle vorherigen Versionen, die möglicherweise online veröffentlicht und/oder vom Kunden akzeptiert wurden.
Der Kunde muss daher unbedingt die AGB, auf die auf jeder Seite der Website per Hyperlink verwiesen wird, sorgfältig lesen. Es wird empfohlen, die AGB herunterzuladen und/oder auszudrucken, um am Tag der Bestellung eine Kopie zu haben, da Änderungen möglich sind. Diese Änderungen gelten jedoch nicht für bereits getätigte Bestellungen von Dienstleistungen.
Die AGB können durch besondere Verkaufsbedingungen, die in der Leistungsbeschreibung aufgeführt sind, sowie durch die Verkaufsbedingungen der Leistungsanbieter ergänzt werden, welche entweder auf deren Website oder vor Ort einsehbar sind.
II. Geschäftsfähigkeit
Der Kunde bestätigt, dass er geschäftsfähig ist, d. h., dass er volljährig ist und nicht unter Vormundschaft steht.
Minderjährige dürfen nur in Begleitung eines Erwachsenen und mit einem gültigen Ausweisdokument im Hotel übernachten. Ist die Begleitperson nicht die Eltern, benötigt sie die Einwilligung der Eltern. Das Hotel kann diese Dokumente verlangen.
Der Kunde erklärt außerdem, dass er die Website gemäß diesen AGB in seinem eigenen Namen sowie im Namen und im Auftrag aller Begünstigten der von ihm auf der Website bestellten Leistungen nutzt, für die er als Bevollmächtigter (nachfolgend: die „Begünstigten“) gilt und denen diese AGB gegenüber durchsetzbar sind.
Der Kunde haftet finanziell für die Nutzung der Website, sowohl in seinem Namen als auch im Namen der Begünstigten, es sei denn, er kann einen betrügerischen Missbrauch nachweisen, der nicht auf sein Verschulden oder seine Fahrlässigkeit zurückzuführen ist.
Der Kunde garantiert die Richtigkeit und Vollständigkeit der von ihm in seinem Namen und im Namen aller Begünstigten, die seine Daten auf der Website nutzen, angegebenen Informationen.
Das Unternehmen behält sich das Recht vor, jederzeit keinen Vertrag mit einem Kunden abzuschließen, der die Website betrügerisch nutzt oder gegen diese AGB verstößt.
III. Widerrufsrecht
Gemäß Artikel L 121-21-8 des französischen Verbraucherschutzgesetzes unterliegen die vom Unternehmen auf der Website angebotenen Dienstleistungen nicht dem Widerrufsrecht gemäß Artikel L. 121-21 ff. des französischen Verbraucherschutzgesetzes im Fernabsatz.
Die auf der Website bestellten Leistungen unterliegen ausschließlich den in diesen AGB festgelegten Stornierungs- und Änderungsbedingungen. Der Kunde kann kein Widerrufsrecht geltend machen.
IV. Preise
Die Preise verstehen sich in Euro. Die Mehrwertsteuer ist in den angegebenen Preisen enthalten. Änderungen des geltenden Steuersatzes sowie Änderungen oder die Einführung neuer gesetzlicher Steuern durch die zuständigen Behörden werden automatisch in den Preisen zum Rechnungsdatum berücksichtigt.
Die Preise gelten pro Zimmer für die angegebene Personenzahl und den gewählten Zeitraum.
Die angegebenen Preise beinhalten ausschließlich die in der Buchung ausdrücklich genannten Leistungen. Zusätzliche Leistungen des Hotels während des Aufenthalts sowie gegebenenfalls die Kurtaxe werden dem Buchungspreis hinzugerechnet.
Die auf der Website genannten Preise können vom Hotel jederzeit ohne vorherige Ankündigung geändert werden. Vertragsrechtlich gilt ausschließlich der in der Buchungsbestätigung angegebene Preis.
Für Aufenthalte, die vor Beginn eines Aktionsangebots gebucht wurden, erfolgt keine Rückerstattung, auch nicht teilweise.
V Online-Bestellungen
Bei der Bestellung muss der Kunde:
- das Identifikationsformular ausfüllen und alle erforderlichen Angaben machen oder, falls vorhanden, seine Kundennummer angeben;
- das Online-Bestellformular mit allen Referenzen der ausgewählten Produkte oder Dienstleistungen ausfüllen;
- seine Bestellung nach Prüfung bestätigen;
- die Zahlung gemäß den angegebenen Bedingungen vornehmen und seine Bestellung und Zahlung bei Vorauszahlung bestätigen oder dem Unternehmen seine Bankverbindung bei flexibler Zahlungsweise übermitteln.
Reservierungen für mehr als 3 Zimmer oder mehr als 7 Tage müssen von uns bestätigt werden. Bitte kontaktieren Sie das Hotel unter contact@hotel-paris-printemps.com oder +33 (0)1 43 43 62 31.
Die Auftragsbestätigung setzt die Annahme dieser Verkaufsbedingungen, die Bestätigung ihrer Kenntnisnahme und den Verzicht auf die Geltendmachung eigener oder anderer Bedingungen voraus.
Alle angegebenen Daten und die gespeicherte Bestätigung gelten als Nachweis der Transaktion. Die Bestätigung hat die gleiche Gültigkeit wie eine Unterschrift und die Annahme der durchgeführten Vorgänge.
Das Unternehmen sendet dem Kunden die Bestätigung der registrierten Bestellung auf beliebigem Wege (E-Mail, Post, Fax usw.).
Die Reservierung ist erst nach Erhalt der Bestätigung durch das Unternehmen verbindlich.
Die Eingabe der erforderlichen Bankdaten und die Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf elektronischem Wege stellen einen elektronischen Vertrag zwischen den Parteien dar. Dieser Vertrag dient als Nachweis für die Reservierung der Leistungen und die Haftung für die im Rahmen dieser Reservierung fälligen Beträge.
Die Preise, Bedingungen und Konditionen für Reservierungen gelten für den Verkauf von Hotelzimmern gemäß deren Hauptzweck: der Beherbergung. Das Hotel behält sich das Recht vor, die Reservierung(en) sowie die Preise und Konditionen zu ändern oder zu stornieren, wenn die Zimmer für andere Zwecke wie Partys, Abendessen, Meetings, Foto- oder Videoaufnahmen, Film- oder Interviewaufnahmen, schriftliche oder gefilmte Interviews, Social-Media-Shootings, Showrooms usw. (diese Liste ist nicht abschließend) ohne vorherige schriftliche Genehmigung der Hotelleitung genutzt werden. Die Anzahl der Gäste in den Zimmern darf die gebuchte Personenzahl und die der Pariser Polizeipräfektur gemeldete maximale Zimmerkapazität nicht überschreiten (die Meldung ist bei der Hotelleitung erhältlich).
VI Online-Zahlungsmethoden
Je nach Art der Buchung ist der Preis entweder bei Buchung (Vorauszahlung) oder am Ende des Hotelaufenthalts (flexibles Zahlungsmodell) vollständig zu entrichten.
Um die Buchung zu garantieren, wird der Kunde in jedem Fall gebeten, seine Kreditkartennummer anzugeben. Die Übermittlung erfolgt sicher.
Bei Zahlung bei Buchung ermöglicht die sichere Übermittlung der Kreditkarteninformationen an das Unternehmen die Abbuchung des Gesamtbetrags vom Konto des Kunden. Die Abbuchung erfolgt ebenfalls sicher. Die Belastung des Bankkontos erfolgt am Buchungstag, die Rechnung wird dem Kunden am Abreisetag zugesandt.
Bitte beachten Sie, dass die zur Buchung verwendete Kreditkarte bei Ankunft vom Karteninhaber vorgelegt werden muss. Andernfalls ist bei Ankunft eine neue Kreditkarte erforderlich.
Falls ein Dritter den Aufenthalt übernimmt, benötigt das Hotel Dokumente zur Absicherung der Transaktion.
Bitte beachten Sie, dass sich das Hotel das Recht vorbehält, Ihre Kreditkarte jederzeit vor Ihrer Ankunft vorzuautorisieren.
VII. Änderung und/oder Stornierung einer Reservierung
Stornierungen und/oder Änderungen von Buchungen sind je nach gewähltem Tarif möglich.
Bei einem flexiblen Tarif muss jede Anfrage zur Änderung und/oder Stornierung einer Reservierung so früh wie möglich gestellt werden.
Die Änderung und/oder Stornierung einer Reservierung ist erst nach Erhalt einer Bestätigung per E-Mail vom Unternehmen verbindlich.
Das Datum des Eingangs der Anfrage zur Änderung und/oder Stornierung (per E-Mail, Brief oder Telefon) ist das für die Stornierung maßgebliche Datum.
Falls der Gast nicht im Hotel erscheint und keine Stornierung erfolgt:
- Der Gesamtbetrag der Reservierung wird vom Hotel einbehalten.
- Bei einer Buchung mit flexiblem Tarif wird die erste Nacht vom Hotel berechnet.
Bei einem Aufenthalt von mindestens zwei Nächten ist das Hotel nicht verpflichtet, das Zimmer für die restliche Aufenthaltsdauer freizuhalten, falls der Gast am ersten Tag nicht erscheint.
Der Gast wird gebeten, seine Ankunft im Hotel vor 19:00 Uhr zu planen und den Hotelier im Falle einer verspäteten Ankunft zu informieren. Andernfalls gilt der Gast als am ersten Tag nicht angereist.
VIII. Umbuchung
Falls das Hotel nicht verfügbar ist oder höhere Gewalt eintritt, behält sich das Hotel das Recht vor, den Gast ganz oder teilweise in einem Hotel derselben oder einer höheren Kategorie mit vergleichbaren Leistungen unterzubringen. Der Transfer erfolgt auf Kosten des Hoteliers, der nicht zur Zahlung einer zusätzlichen Entschädigung verpflichtet ist.
IX Zusatzleistungen – Pakete
Bestellungen von Zusatzleistungen und/oder Paketen können nur gleichzeitig mit der Buchung eines Aufenthalts im Hotel an einem festgelegten Datum aufgegeben werden.
Sie können vom Gast nur während seines Aufenthalts im Hotel genutzt werden. Änderungen und/oder Stornierungen sind nur unter den in Artikel VII genannten Bedingungen möglich.
X Höhere Gewalt
Höhere Gewalt bezeichnet jedes Ereignis außerhalb des Einflussbereichs der Vertragsparteien, das unvorhersehbar und unabwendbar ist und das den Kunden oder den Hotelier daran hindert, die vertraglichen Verpflichtungen ganz oder teilweise zu erfüllen.
Dies gilt insbesondere im Falle eines Streiks, Aufstands, einer Unruhe oder behördlicher Anordnungen.
Es wird ausdrücklich vereinbart, dass höhere Gewalt die Erfüllung der gegenseitigen Verpflichtungen der Parteien aussetzt und dass jede Partei die dadurch entstehenden Kosten trägt.
Insbesondere trägt der Kunde allein die zusätzlichen Kosten, die für die Fortsetzung der Reise nach Eintritt höherer Gewalt entstehen.
XI Beschwerden
Alle Beschwerden sind innerhalb von 15 Tagen nach Abreise der betreffenden Reise an folgende Adresse zu richten: HOTEL DU PRINTEMPS, 80 boulevard de Picpus, 75012 PARIS. Nach Ablauf dieser Frist können keine Ansprüche mehr geltend gemacht werden.
Nachdem der Kunde sich an den Kundendienst gewandt hat und keine zufriedenstellende Antwort erhalten hat oder innerhalb von 60 Tagen keine Antwort erfolgt, kann er sich kostenlos an die Tourismus- und Reise-Schlichtungsstelle wenden. Deren Kontaktdaten und das Verfahren zur Meldung finden Sie auf der Website: www.mtv.travel.
Adresse der Verbraucherschlichtungsstelle
Médiation Tourisme Voyage
BP 80303
75823 Paris Cedex 17
XII Informationstechnologie und bürgerliche Freiheiten
Gemäß dem französischen Gesetz Nr. 78-17, bekannt als „Informatique et Libertés“, werden Kunden darüber informiert, dass ihre Reservierung der computergestützten Verarbeitung personenbezogener Daten unterliegt. Kunden haben das Recht, die eingegebenen Daten einzusehen und zu berichtigen. Dieses Recht kann in der Hauptgeschäftsstelle ausgeübt werden: HOTEL DU PRINTEMPS, 80 Boulevard de Picpus, PARIS. Es wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass diese Informationen nicht an Dritte weitergegeben werden.
Das Unternehmen bietet WLAN-Internetzugang an. Der Kunde verpflichtet sich sicherzustellen, dass die ihm zur Verfügung gestellten Computerressourcen in keiner Weise zur Vervielfältigung, Darstellung, Bereitstellung oder öffentlichen Wiedergabe von urheberrechtlich oder durch verwandte Schutzrechte geschützten Werken oder Objekten, wie z. B. Texten, Bildern, Fotografien, audiovisuellen Musikwerken, Software und Videospielen, verwendet werden, sofern die Genehmigung der Inhaber der in Buch I und II des französischen Gesetzes über geistiges Eigentum vorgesehenen Rechte erforderlich ist.
Telefonwerbung
Sie können sich in die Liste gegen Telefonwerbung eintragen. Diese Liste ist über die Website www.bloctel.gouv.fr abrufbar.
XIII. Haftung
Das Unternehmen übernimmt keine Haftung für Diebstahl, Verlust oder Beschädigung von Gästeeigentum während des Aufenthalts.
Gäste können ihre Wertsachen im Zimmersafe deponieren.
Bei Anmietung eines Parkplatzes unseres Serviceanbieters parken Gäste auf eigene Gefahr und haften für alle verursachten Schäden.
Gäste dürfen keine Speisen oder Getränke von außerhalb in das Hotel (Zimmer und Gemeinschaftsbereiche) mitbringen, es sei denn, dies wurde zuvor ausdrücklich vom Hotel genehmigt.
Gäste dürfen im gesamten Hotel, einschließlich der Zimmer, nicht rauchen. Rauchen ist nur auf der Terrasse gestattet.
Der Kunde darf den Hotelbetrieb nicht stören und die Sicherheit des Hotels oder der darin befindlichen Personen nicht gefährden.
Generell berechtigt jedes Verhalten, das gegen die guten Sitten und die öffentliche Ordnung im Hotel verstößt, den Hotelmanager, den Kunden ohne Entschädigung und/oder Rückerstattung des bereits gezahlten Betrags des Hotels zu verweisen. Ist die Zahlung noch nicht erfolgt, muss der Kunde den Buchungspreis vor Verlassen des Hotels entrichten.
Der Kunde haftet für alle Schäden, Beeinträchtigungen oder Vandalismus, die durch die Nutzung des Hotels und/oder durch die von ihm/ihr verantwortlichen Personen und/oder Mitarbeiter an beweglichem, dekorativem und unbeweglichem Eigentum entstehen, unabhängig davon, ob dieses dem Hotel gehört. Das Unternehmen ist berechtigt, den Kunden ohne Entschädigung oder Rückerstattung des laufenden Aufenthalts des Hotels zu verweisen und den durch solche Handlungen verursachten Schaden zu ersetzen.
Im Online-Buchungsprozess ist das Unternehmen lediglich zur Erbringung der erforderlichen Leistungen verpflichtet. Es kann nicht für Schäden haftbar gemacht werden, die durch die Nutzung des Internets entstehen, wie z. B. Datenverlust, unbefugtes Eindringen, Viren, Serviceunterbrechungen oder andere unvorhergesehene Probleme.
XIV. Anwendbares Recht
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen französischem Recht. Dies gilt sowohl für die materiellen als auch für die formellen Bestimmungen. Für Streitigkeiten sind ausschließlich die französischen Gerichte zuständig.