I. Applicazione

Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito denominate “CGV”) si applicano alle transazioni di vendita concluse dall’Hôtel du Printemps (SARL Concorde, di seguito denominato “l’Hotel”) con il Cliente, e in particolare alla commercializzazione di tutti i servizi offerti su questo sito (di seguito denominato “il Sito”) tramite Internet e per telefono.

Esse annullano e sostituiscono qualsiasi versione precedente che possa essere stata pubblicata online e/o accettata dal Cliente.

È pertanto indispensabile che il Cliente legga attentamente le CGV, alle quali si fa riferimento tramite collegamento ipertestuale in ogni pagina del Sito. Si consiglia di scaricarle e/o stamparle per conservarne una copia al momento dell’ordine, poiché sono soggette a modifiche; si precisa tuttavia che tali modifiche non saranno applicabili agli ordini di Servizi effettuati in precedenza.

Le CGC possono essere integrate da condizioni particolari di vendita riportate nella descrizione del servizio, nonché dalle condizioni di vendita dei fornitori di servizi, accessibili sul loro sito web o in loco.

II Capacità giuridica

Il Cliente dichiara di avere la capacità di stipulare contratti, ovvero di aver raggiunto la maggiore età e di non essere sottoposto a tutela.

I minori possono soggiornare in hotel solo se accompagnati da un adulto e in possesso di un documento di identità. Se l’accompagnatore è un adulto diverso dai genitori, deve essere in possesso dell’autorizzazione dei genitori del minore. L’hotel può richiedere tali documenti.

Il Cliente dichiara inoltre di utilizzare il Sito in conformità alle presenti CGC, a proprio nome e a nome e per conto di tutti i beneficiari dei servizi da lui ordinati sul Sito, per i quali riconosce di essere il rappresentante autorizzato (di seguito: i “Beneficiari”) e nei confronti dei quali le presenti CGC saranno vincolanti.

Il Cliente è finanziariamente responsabile dell’utilizzo del Sito effettuato sia a proprio nome che per conto dei Beneficiari, a meno che non possa dimostrare un uso fraudolento non derivante da colpa o negligenza da parte sua.

Il Cliente garantisce la veridicità e l’accuratezza delle informazioni da lui fornite a proprio nome e a nome e per conto di tutti i Beneficiari che utilizzano i suoi dati sul Sito.

La Società si riserva il diritto, in qualsiasi momento, di non stipulare un contratto con un Cliente che faccia un uso fraudolento del Sito o che violi le presenti CGC.

III Diritto di recesso

Ai sensi delle disposizioni dell’articolo L 121-21-8 del Codice del Consumo francese, i servizi offerti sul Sito dalla Società non sono soggetti all’applicazione del diritto di recesso previsto dagli articoli L. 121-21 e seguenti del Codice del Consumo francese in materia di vendita a distanza.

Di conseguenza, i servizi prenotati sul Sito sono soggetti esclusivamente alle condizioni di cancellazione e modifica stabilite nelle presenti CGC e il Cliente non può avvalersi del diritto di recesso.

IV Tariffe

I prezzi sono espressi in euro. L’IVA è inclusa nei prezzi indicati. Qualsiasi variazione dell’aliquota applicabile, o qualsiasi modifica o introduzione di nuove imposte da parte delle autorità competenti, si rifletterà automaticamente nei prezzi indicati alla data di fatturazione.

Le tariffe si intendono per camera per il numero di persone indicato e in base al periodo selezionato.

I prezzi indicati comprendono esclusivamente i servizi espressamente menzionati nella prenotazione. Eventuali servizi aggiuntivi forniti dall’albergatore durante il soggiorno e, se del caso, la tassa di soggiorno saranno aggiunti al prezzo indicato nella prenotazione.

I prezzi indicati sul Sito sono soggetti a modifiche in qualsiasi momento da parte dell’Hotel senza preavviso o comunicazione. Solo il prezzo indicato nella conferma di prenotazione da parte della Società è contrattuale.

Nessun soggiorno prenotato prima dell’introduzione di un’offerta promozionale sarà rimborsato, nemmeno parzialmente.

V Ordini online

Al momento dell’invio di un ordine, il Cliente deve

- compilare il modulo di identificazione in cui indicherà tutti i dati richiesti o fornire il proprio numero cliente, se ne possiede uno,

- compilare il modulo d’ordine online indicando tutti i riferimenti dei prodotti o servizi scelti,

- confermare l’ordine dopo averlo verificato,

- effettuare il pagamento secondo le condizioni previste e confermare l’ordine e il pagamento nel caso in cui si scelga un piano di acquisto anticipato, oppure inviare alla Società le proprie coordinate bancarie nel caso in cui si scelga un piano flessibile.

Qualsiasi prenotazione relativa a più di 3 camere o a un soggiorno superiore a 7 giorni deve essere convalidata dai nostri servizi. Si prega di contattare l’hotel all’indirizzo contact@hotel-paris-printemps.com o al numero + 33 (0)1 43 43 62 31.

La conferma dell’ordine implica l’accettazione delle presenti condizioni di vendita, il riconoscimento di averne preso piena conoscenza e la rinuncia al diritto di invocare le proprie condizioni di acquisto o altre condizioni.

Tutti i dati forniti e la conferma registrata saranno considerati come prova della transazione. La conferma avrà valore di firma e di accettazione delle operazioni effettuate.

La Società invierà al Cliente, con qualsiasi mezzo (posta elettronica, posta ordinaria, fax, ecc.), la conferma dell’ordine registrato.

La prenotazione è considerata definitiva solo dopo il ricevimento della conferma inviata al Cliente dalla Società.

L’inserimento dei dati bancari richiesti e l’accettazione delle presenti Condizioni Generali per via elettronica costituiscono un contratto elettronico tra le parti che vale come prova tra le parti della prenotazione dei servizi e dell’obbligazione al pagamento delle somme dovute in esecuzione di tale prenotazione.

Le tariffe, i termini e le condizioni di prenotazione sono destinati alla vendita di camere d’albergo in conformità con la loro finalità primaria: l’alloggio. L’albergo si riserva il diritto di modificare o annullare la/le prenotazione/i, nonché le tariffe e le condizioni, qualora le camere vengano utilizzate per altri scopi quali feste, cene, riunioni, servizi fotografici o video, riprese cinematografiche o di interviste, interviste scritte o filmate, riprese per i social network, showroom ecc. (elenco non esaustivo) senza previa autorizzazione scritta da parte della direzione. Il numero di ospiti nelle camere non può superare il numero di persone prenotate né la capienza massima della camera dichiarata alla Préfecture de Police de Paris (dichiarazione disponibile presso la direzione dell’hotel).

VI Modalità di pagamento online

A seconda del tipo di prenotazione effettuata, il prezzo è pagabile per intero al momento dell’effettuazione dell’ordine (formula di acquisto anticipato con pagamento anticipato) oppure al termine del soggiorno del Cliente presso l’Hotel (formula flessibile).

In ogni caso, al fine di garantire la prenotazione, al Cliente viene richiesto di comunicare il numero della propria carta di credito; la trasmissione avviene tramite modalità sicura.

Se il pagamento viene effettuato al momento dell’ordine, i dati della carta di credito trasmessi dal Cliente tramite un sistema sicuro alla Società consentono a quest’ultima di addebitare sulla carta l’importo totale del soggiorno, sempre in modo sicuro. L'addebito sul conto corrente del Cliente avviene il giorno stesso in cui viene effettuato l'ordine e la fattura viene inviata dalla Società al Cliente il giorno della partenza dall'Hotel.

Si prega di notare che la carta di credito utilizzata per effettuare la prenotazione deve essere presentata all'arrivo dal titolare della carta. In caso contrario, all'arrivo sarà richiesta una nuova carta di credito per il pagamento.

Nel caso in cui il soggiorno venga subentrato da una terza persona, l’hotel richiederà la documentazione necessaria a garanzia della transazione.

Si prega inoltre di notare che l’hotel si riserva il diritto di effettuare una pre-autorizzazione sulla carta di credito in qualsiasi momento prima dell’arrivo.

VII Modifica e/o cancellazione di una prenotazione

Le cancellazioni e/o le modifiche alle prenotazioni possono essere consentite a seconda del piano tariffario scelto dal Cliente.

Nel caso di un piano flessibile, qualsiasi richiesta di modifica e/o cancellazione di una prenotazione deve essere effettuata il prima possibile.

La modifica e/o la cancellazione di una prenotazione è considerata definitiva solo dopo aver ricevuto una conferma via e-mail da parte della Società.

La data di ricezione della richiesta di modifica e/o cancellazione (via e-mail, lettera, telefono) è la data considerata ai fini della cancellazione.

Nel caso in cui il Cliente non si presenti in Hotel e non vi sia stata alcuna cancellazione:

- l’importo totale della prenotazione sarà trattenuto dall’Hotel

- la prima notte sarà addebitata dall’Hotel in caso di prenotazione con “Piano flessibile”.

Inoltre, per soggiorni di almeno 2 notti, nel caso in cui il Cliente non si presenti il primo giorno del soggiorno, l’Hotel non è tenuto a mantenere la camera per la durata residua del soggiorno.

Il Cliente è pregato di programmare l’arrivo in Hotel entro le ore 19:00 e di informare il gestore dell’Hotel in caso di arrivo in ritardo; in caso contrario, si riterrà che il Cliente non sia arrivato il primo giorno del soggiorno.

VIII Trasferimento

Nel caso in cui l’Hotel non fosse disponibile o in caso di forza maggiore, l’Hotel si riserva il diritto di sistemare il Cliente, in tutto o in parte, in un hotel di categoria equivalente o superiore, che offra servizi della stessa natura. Il trasferimento sarà a carico dell’albergatore, il quale non sarà tenuto a versare alcun indennizzo aggiuntivo.

IX Servizi accessori - Pacchetti

Le richieste relative a servizi accessori e/o pacchetti possono essere effettuate solo contestualmente alla prenotazione di un soggiorno presso la struttura in una data determinata e prestabilita.

Tali servizi possono essere utilizzati dal Cliente esclusivamente durante il suo soggiorno presso l’Albergo. Possono essere modificati e/o annullati solo alle condizioni previste dall’articolo VII del presente regolamento.

X Forza maggiore

Per forza maggiore si intende qualsiasi evento esterno alle parti, al tempo stesso imprevedibile e insormontabile, che impedisca al Cliente o all’albergatore di adempiere, in tutto o in parte, agli obblighi previsti dal contratto.

Ciò vale in particolare in caso di sciopero, insurrezione, sommossa o divieti imposti dal governo o dalle autorità pubbliche.

Si concorda espressamente che la forza maggiore sospende l’adempimento degli obblighi reciproci delle parti e che ciascuna parte si farà carico dei costi da essa derivanti.

In particolare, i Clienti si faranno carico in via esclusiva dei costi aggiuntivi che potrebbero essere sostenuti per consentire il proseguimento del viaggio, a seguito del verificarsi di un evento di forza maggiore.

XI Reclami

Tutti i reclami devono essere inviati al seguente indirizzo: HOTEL DU PRINTEMPS, 80 boulevard de Picpus, 75012 PARIGI, entro 15 giorni dalla partenza del soggiorno oggetto del reclamo. Trascorso tale termine, nessun reclamo potrà essere preso in considerazione.

Dopo aver sottoposto la questione al servizio post-vendita e in assenza di una risposta soddisfacente o in assenza di una risposta entro 60 giorni, il cliente può rivolgersi gratuitamente al Mediatore del Turismo e dei Viaggi, i cui recapiti e le procedure di ricorso sono disponibili sul sito web: www.mtv.travel .

Indirizzo del Servizio di Mediazione dei Consumatori

Médiation Tourisme Voyage

BP 80303

75823 Parigi Cedex 17

XII Informatica e libertà civili

In applicazione della legge francese n. 78-17, nota come «informatique et libertés», si informano i clienti che la loro prenotazione è soggetta a trattamento informatico dei dati personali. I clienti hanno il diritto di accedere e rettificare i dati inseriti, diritto che può essere esercitato presso la sede centrale: HOTEL DU PRINTEMPS, 80 boulevard de Picpus, PARIGI. Si precisa che tali informazioni non vengono comunicate a terzi.

La Società offre l’accesso a Internet tramite Wi-Fi. Il Cliente si impegna a garantire che le risorse informatiche messe a sua disposizione non vengano utilizzate in alcun modo ai fini della riproduzione, della rappresentazione, della messa a disposizione o della comunicazione al pubblico di opere o oggetti protetti dal diritto d’autore o da un diritto connesso, quali testi, immagini, fotografie, opere audiovisive e musicali, software e videogiochi, senza l’autorizzazione dei titolari dei diritti previsti dai Libri I e II del Codice della proprietà intellettuale, laddove tale autorizzazione sia richiesta.

Telemarketing

È possibile iscriversi alla lista di opposizione al telemarketing. È possibile accedere a tale lista tramite il seguente sito web: www.bloctel.gouv.fr .

XIII Responsabilità

La Società declina ogni responsabilità in caso di furto, smarrimento o danneggiamento degli effetti personali degli ospiti durante il soggiorno.

Gli ospiti possono depositare i propri oggetti di valore nella cassaforte presente in ogni camera.

Quando si affitta un posto auto presso il nostro fornitore di servizi, gli ospiti parcheggiano a proprio rischio e sono responsabili di eventuali danni che potrebbero causare.

L’ospite non deve introdurre nell’Hotel (nelle camere e nelle aree comuni) cibi o bevande provenienti dall’esterno, salvo previa espressa autorizzazione dell’Hotel.

L’ospite non può fumare all’interno dell’hotel, comprese le camere, e può fumare esclusivamente nel patio esterno.

Il Cliente non deve interferire con il regolare funzionamento dell’Hotel né compromettere la sicurezza dell’Hotel o delle persone che vi si trovano.

Più in generale, qualsiasi comportamento contrario alla morale pubblica e all’ordine all’interno dell’Hotel porterà il Direttore dell’Hotel a chiedere al Cliente di lasciare la struttura senza alcun risarcimento e/o senza alcun rimborso qualora il pagamento sia già stato effettuato. Se il pagamento non è ancora stato effettuato, il Cliente dovrà pagare il prezzo della prenotazione prima di lasciare la struttura.

Il Cliente sarà ritenuto responsabile di eventuali danni, deterioramenti o atti di vandalismo che dovessero verificarsi a seguito dell’occupazione dei locali e/o ad opera dei partecipanti e/o del personale di cui è responsabile, a beni mobili, decorativi e immobili, appartenenti o meno all’albergo, e la Società avrà il diritto di chiedere al Cliente di lasciare la struttura senza alcun indennizzo o rimborso per il soggiorno in corso, nonché di ottenere il risarcimento dei danni causati da tali atti.

La Società, nel processo di vendita online, è vincolata esclusivamente da un obbligo di mezzi. Non può essere ritenuta responsabile per eventuali danni derivanti dall’uso della rete Internet, quali perdita di dati, intrusioni, virus, interruzioni del servizio o altri problemi involontari.

XIV Legge applicabile

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla legge francese. Ciò vale sia per le norme sostanziali che per quelle formali. Le controversie saranno di competenza esclusiva dei tribunali francesi.