I. Применение

Настоящие общие условия продажи (далее именуемые «ОУП») применяются к сделкам купли-продажи, заключаемым отелем «Hôtel du Printemps» (SARL Concorde, далее именуемым «Отель») с Клиентом, и, в частности, к реализации всех услуг, предлагаемых на данном сайте (далее именуемом «Сайт») через Интернет и по телефону.

Настоящие Условия отменяют и заменяют любую предыдущую версию, которая могла быть размещена в сети и/или принята Клиентом.

Поэтому Клиенту крайне важно внимательно ознакомиться с Условиями, ссылка на которые размещена в виде гипертекстовой ссылки на каждой странице Сайта. Ему рекомендуется скачать и/или распечатать их, чтобы сохранить копию на день оформления заказа, поскольку они могут быть изменены, при этом оговаривается, что такие изменения не будут применяться к заказам на Услуги, оформленным ранее.

Общие условия могут дополняться специальными условиями продажи, указанными в описании услуги, а также условиями продажи поставщиков услуг, доступными либо на их веб-сайте, либо на месте.

II. Правоспособность

Клиент подтверждает, что обладает правоспособностью для заключения договора, т. е. достиг совершеннолетия и не находится под опекой.

Несовершеннолетние могут проживать в отеле только в сопровождении взрослого и при наличии документа, удостоверяющего личность. Если сопровождающим лицом является взрослый, не являющийся родителем, он или она должны иметь письменное разрешение родителей ребенка. Администрация отеля может запросить эти документы.

Клиент также заявляет, что он использует Сайт в соответствии с настоящими ОУ, от своего имени, а также от имени и по поручению всех бенефициаров услуг, заказанных им на Сайте, в отношении которых он признает себя уполномоченным представителем (далее — «Бенефициары») и в отношении которых настоящие ОУ будут иметь обязательную силу.

Клиент несет финансовую ответственность за использование Сайта как от своего имени, так и от имени Получателей, за исключением случаев, когда он сможет доказать мошенническое использование, не связанное с какой-либо виной или халатностью с его стороны.

Клиент гарантирует достоверность и точность информации, предоставленной им от своего имени, а также от имени и по поручению всех Получателей, использующих его данные на Сайте.

Компания оставляет за собой право в любой момент отказаться от заключения договора с Клиентом, который неправомерно использует Сайт или нарушает настоящие ОУ.

III. Право на отказ от договора

В соответствии с положениями статьи L 121-21-8 Французского кодекса о защите прав потребителей услуги, предлагаемые на Сайте Компанией, не подпадают под действие права на отказ от договора, предусмотренного статьями L. 121-21 и последующими Французского кодекса о защите прав потребителей в отношении дистанционной торговли.

Соответственно, на услуги, заказанные на Сайте, распространяются исключительно условия отмены и изменения, изложенные в настоящих ОУ, и Клиент не вправе воспользоваться правом на отказ от договора.

IV. Цены

Цены указаны в евро. НДС включен в указанные цены. Любые изменения применимой ставки, а также любые изменения или введение новых налогов со стороны компетентных органов будут автоматически отражены в ценах, указанных на дату выставления счета.

Цены указаны за номер для указанного количества человек и в соответствии с выбранным периодом.

Указанные цены включают только те услуги, которые строго указаны в бронировании. Любые дополнительные услуги, предоставляемые отелем во время проживания, а также, при необходимости, туристический сбор, добавляются к цене, указанной в бронировании.

Цены, указанные на Сайте, могут быть изменены отелем в любое время без предварительного уведомления. Договорной является только цена, указанная в подтверждении бронирования, выданном Компанией.

Стоимость проживания, забронированного до введения рекламного предложения, не подлежит возмещению, даже частично.

V. Онлайн-заказы

При оформлении заказа Клиент обязан:

- заполнить форму идентификации, в которой он укажет все запрашиваемые данные или свой номер клиента, если таковой имеется,

- заполнить форму онлайн-заказа, указав все референсные данные выбранных товаров или услуг,

- подтвердить свой заказ после его проверки,

- произвести оплату в соответствии с указанными условиями и подтвердить свой заказ и оплату в случае выбора плана с предоплатой, либо предоставить Компании свои банковские реквизиты в случае выбора гибкого плана.

Любое бронирование более 3 номеров или на срок более 7 дней подлежит утверждению нашей службой. Пожалуйста, свяжитесь с отелем по адресу contact@hotel-paris-printemps.com или по телефону +33 (0)1 43 43 62 31.

Подтверждение заказа означает принятие настоящих условий продажи, признание полного ознакомления с ними и отказ от права ссылаться на собственные условия покупки или иные условия.

Все предоставленные данные и зарегистрированное подтверждение будут считаться доказательством совершения сделки. Подтверждение будет иметь силу подписи и означает согласие с осуществлёнными операциями.

Компания обязуется направить Клиенту любым способом (электронная почта, обычная почта, факс и т. д.) подтверждение зарегистрированного заказа.

Бронирование считается окончательным и бесповоротным только после получения Клиентом подтверждения, отправленного Компанией.

Ввод требуемой банковской информации и принятие настоящих Общих условий с помощью электронных средств составляет электронный договор между сторонами, который является доказательством между сторонами бронирования услуг и обязательств по уплате сумм, причитающихся в связи с выполнением указанного бронирования.

Тарифы, условия и положения бронирования предназначены для продажи гостиничных номеров в соответствии с их основным назначением: проживанием. Гостиница оставляет за собой право изменить или отменить бронирование (бронирования), а также тарифы и условия, если номера используются в иных целях, таких как вечеринки, ужины, встречи, фото- или видеосъемки, съемки фильмов или интервью, письменные или видеоинтервью, съемки для социальных сетей, выставочные залы и т. д. (неисчерпывающий перечень) без предварительного письменного разрешения администрации. Количество гостей в номерах не должно превышать количество человек, указанное в бронировании, и не должно превышать максимальную вместимость номера, заявленную в Префектуре полиции Парижа (заявление доступно у администрации отеля).

VI Способы онлайн-оплаты

В зависимости от типа сделанного бронирования оплата производится в полном объеме при оформлении заказа (тариф с предоплатой) или по окончании проживания Клиента в отеле (гибкий тариф).

В любом случае, для гарантии бронирования Клиенту необходимо предоставить номер своей кредитной карты; передача данных осуществляется в защищённом режиме.

Если оплата производится при оформлении заказа, данные кредитной карты, переданные Клиентом через защищённую систему Компании, позволяют последней списать с карты полную сумму проживания, также с соблюдением мер безопасности. С банковского счета Клиента средства списываются в день оформления заказа, а счет-фактура высылается Компанией Клиенту в день выезда из отеля.

Обращаем ваше внимание, что кредитная карта, использованная для бронирования, должна быть предъявлена при заезде самим владельцем карты. В противном случае для оплаты при заезде потребуется новая кредитная карта.

В случае, если проживание будет осуществлять третье лицо, отель потребует предоставления документов для обеспечения безопасности транзакции.

Также обратите внимание, что отель оставляет за собой право провести предварительную авторизацию вашей кредитной карты в любое время до вашего прибытия.

VII. Изменение и/или отмена бронирования

Отмена и/или изменение бронирования могут быть разрешены в зависимости от тарифного плана, выбранного Клиентом.

В случае гибкого тарифного плана любой запрос на изменение и/или отмену бронирования должен быть подан как можно скорее.

Изменение и/или отмена бронирования считаются окончательными только после получения подтверждения по электронной почте от Компании.

Дата получения запроса на изменение и/или отмену (по электронной почте, письмом, по телефону) считается датой отмены.

В случае, если Клиент не явился в отель и отмена бронирования не была произведена:

- полная сумма бронирования удерживается отелем;

- в случае бронирования по «гибкому тарифу» отель взимает оплату за первую ночь.

Кроме того, при бронировании на срок не менее 2 ночей в случае, если Клиент не явится в первый день проживания, отель не обязан резервировать номер на оставшийся срок проживания.

Клиенту рекомендуется планировать прибытие в отель до 19:00 и уведомить владельца отеля в случае задержки с прибытием; в противном случае будет считаться, что Клиент не прибыл в первый день проживания.

VIII. Переселение

В случае недоступности отеля или при наступлении обстоятельств непреодолимой силы отель оставляет за собой право разместить Клиента, полностью или частично, в отеле аналогичной или более высокой категории, предлагающем услуги аналогичного характера. В таком случае расходы на переселение несет владелец отеля, который не несет ответственности за выплату какой-либо дополнительной компенсации.

IX. Дополнительные услуги — Пакеты услуг

Заказы на дополнительные услуги и/или пакеты услуг могут оформляться только одновременно с бронированием проживания в отеле на конкретную и заранее определенную дату.

Они могут быть использованы Клиентом только во время его пребывания в отеле. Их изменение и/или отмена возможны только на условиях, изложенных в статье VII настоящего документа.

X. Форс-мажорные обстоятельства

Под форс-мажорными обстоятельствами понимается любое событие, не зависящее от воли сторон, которое является одновременно непредвиденным и непреодолимым и которое препятствует выполнению Клиентом или владельцем отеля всех или части обязательств по договору.

Это особенно актуально в случае забастовки, восстания, массовых беспорядков или запретов, введенных правительством или государственными органами.

Стороны прямо соглашаются, что действие форс-мажорных обстоятельств приостанавливает исполнение взаимных обязательств сторон и что каждая сторона несет связанные с этим расходы.

В частности, Клиенты самостоятельно несут дополнительные расходы, которые могут возникнуть в связи с необходимостью продолжения поездки после наступления форс-мажорных обстоятельств.

XI. Жалобы

Все жалобы должны направляться по следующему адресу: HOTEL DU PRINTEMPS, 80 boulevard de Picpus, 75012 PARIS, в течение 15 дней с момента окончания отдыха, являющегося предметом данной жалобы. По истечении этого срока никакие претензии не принимаются во внимание.

После обращения в службу послепродажного обслуживания и в случае отсутствия удовлетворительного ответа или отсутствия ответа в течение 60 дней клиент может бесплатно обратиться к Посреднику по вопросам туризма и путешествий, контактные данные и порядок обращения к которому доступны на веб-сайте: www.mtv.travel .

Адрес Службы посредничества по вопросам потребителей

Médiation Tourisme Voyage

BP 80303

75823 Paris Cedex 17

XII. Информационные технологии и гражданские свободы

В соответствии с французским законом № 78-17, известным как «informatique et libertés», клиенты информируются о том, что их бронирование подлежит компьютеризированной обработке персональных данных. Клиенты имеют право на доступ к введенным данным и их исправление, которое может быть осуществлено в головном офисе: HOTEL DU PRINTEMPS, 80 boulevard de Picpus, PARIS. Отмечается, что данная информация не передается третьим лицам.

Компания предоставляет доступ к интернету через Wi-Fi. Клиент обязуется обеспечить, чтобы предоставленные ему компьютерные ресурсы никоим образом не использовались в целях воспроизведения, представления, предоставления доступа или публичного сообщения произведений или объектов, защищённых авторским правом или смежным правом, таких как тексты, изображения, фотографии, аудиовизуальные музыкальные произведения, программное обеспечение и видеоигры, без разрешения правообладателей, предусмотренного в Книгах I и II Кодекса интеллектуальной собственности, в случаях, когда такое разрешение требуется.

Телемаркетинг

У вас есть возможность зарегистрироваться в списке лиц, не желающих получать телефонные рекламные звонки. Доступ к этому списку можно получить на следующем веб-сайте: www.bloctel.gouv.fr.

XIII. Ответственность

Компания не несет никакой ответственности в случае кражи, утери или повреждения личных вещей гостей во время их пребывания.

Гости могут хранить свои ценные вещи в сейфе, имеющемся в каждом номере.

При аренде парковочного места у нашего поставщика услуг гости паркуют автомобили на свой страх и риск и несут ответственность за любой ущерб, который они могут причинить.

Гостю запрещается приносить в отель (в номера и зоны общего пользования) еду или напитки извне, за исключением случаев, когда это заранее явно разрешено отелем.

Гостям запрещается курить на территории отеля, в том числе в номерах; курить разрешается только на открытой террасе.

Клиент не должен нарушать порядок работы отеля и ставить под угрозу безопасность отеля или находящихся в нем лиц.

В более общем плане любое поведение, противоречащее общественной морали и порядку на территории отеля, даст право управляющему отеля попросить Клиента покинуть территорию отеля без какой-либо компенсации и/или без возврата средств, если оплата уже была произведена. Если оплата еще не произведена, Клиент обязан оплатить стоимость бронирования перед тем, как покинуть территорию отеля.

Клиент несет ответственность за любой ущерб, износ или акты вандализма, которые могут возникнуть в результате проживания в помещениях и/или по вине гостей и/или персонала, за которых он/она несет ответственность, в отношении движимого, декоративного и недвижимого имущества, независимо от того, принадлежит ли оно отелю, и Компания имеет право попросить Клиента покинуть отель без какой-либо компенсации или возмещения стоимости текущего проживания, а также потребовать возмещения ущерба, причиненного такими действиями.

Компания в процессе онлайн-продаж несет лишь обязательство по применению надлежащих средств. Она не может быть привлечена к ответственности за любой ущерб, возникший в результате использования сети Интернет, такой как потеря данных, несанкционированный доступ, вирусы, перебои в обслуживании или иные непреднамеренные проблемы.

XIV Применимое право

Настоящие Общие условия продажи регулируются законодательством Франции. Это относится как к материально-правовым, так и к процессуальным нормам. Споры подлежат исключительной юрисдикции французских судов.