I 适用范围

本销售通用条款和条件（以下简称“GTCS”）适用于“Hôtel du Printemps”（SARL Concorde，以下简称“酒店”）与客户之间达成的销售交易，特别是适用于通过互联网和电话在本网站（以下简称“网站”）上提供的所有服务的销售。

本条款废止并取代任何先前可能已发布于网上和/或已被客户接受的版本。

因此，客户必须仔细阅读本网站各页面通过超文本链接引用的《一般销售条款》。建议客户下载和/或打印本条款，以便在订购当日保留一份副本，因为本条款可能会进行修改；但需明确指出，此类修改不适用于先前已订购的服务订单。

《一般条款与条件》可能由服务描述中列出的特殊销售条款及条件，以及服务提供商的销售条款与条件进行补充，这些条款可通过其网站或现场获取。

II 行为能力

客户确认其具备缔约能力，即已达到法定成年年龄且未处于监护状态。

未成年人仅可在有成人陪同且持有个人身份证件的情况下入住酒店。若陪同人员为非父母的成年人，则必须获得该未成年人父母的书面许可。酒店有权要求出示相关文件。

客户还声明，其使用本网站时将遵守本《一般条款与条件》，并以自身名义以及代表其在本网站订购服务的所有受益人的名义行事；客户确认自己是这些受益人的授权代表（以下简称“受益人”），且本《一般条款与条件》对受益人具有约束力。

无论是以客户本人名义还是代表受益人使用本网站，客户均需承担相应的财务责任，除非客户能证明存在非因自身过错或疏忽导致的欺诈性使用。

客户保证其以自身名义以及代表所有在本网站使用其数据的受益人提供的信息真实、准确。

本公司保留随时拒绝与欺诈性使用本网站或违反本《一般条款与条件》的客户订立合同的权利。

III 撤销权

根据《法国消费者法典》第L 121-21-8条的规定，本公司在本网站上提供的服务不适用《法国消费者法典》第L. 121-21条及以下条款中关于远程销售的撤销权。

因此，在本网站上订购的服务仅受本《一般条款与条件》中规定的取消和修改条款约束，客户不得行使撤销权。

第四部分 价格

价格以欧元为单位。所列价格已包含增值税。若适用税率发生变动，或主管当局对法定税费进行调整或新增，将在开具发票之日自动反映在标示的价格中。

价格按每间客房计算，适用于所指明的入住人数及所选入住期间。

所列价格仅包含预订中明确提及的服务。住宿期间酒店方提供的任何额外服务以及（如适用）旅游税，均应加计至预订中列明的价格之上。

本网站上列出的价格可能由酒店随时更改，恕不另行通知。仅本公司在预订确认函中列明的价格具有合同效力。

在促销活动推出之前预订的住宿，概不退款，即使部分退款也不行。

V 在线订购

下单时，客户必须

- 填写身份信息表，其中需注明所有要求的详细信息，或提供客户编号（如有），

- 填写在线订单表，提供所选产品或服务的全部参考信息，

- 核对订单后确认订单，

- 根据规定的条件完成付款，并在选择预付方案时确认订单和付款；若选择灵活方案，则需向本公司提供其银行账户信息。

任何预订3间以上客房或超过7天的预订，均须经我方审核确认。请通过 contact@hotel-paris-printemps.com 或 +33 (0)1 43 43 62 31 联系酒店。

订单确认即表示接受本销售条款，确认已充分了解这些条款，并放弃援引自身购买条款或其他条款的权利。

所提供的所有数据及记录在案的确认信息均将被视为交易凭证。该确认信息具有与亲笔签名同等效力，并视为对所进行交易的接受。

本公司将通过任何方式（电子邮件、普通邮件、传真等）向客户发送已登记订单的确认信息。

只有在客户收到本公司发送的确认信息后，预订才算正式生效。

通过电子方式输入所需的银行信息并接受本《一般条款》，即构成双方之间的电子合同，该合同是双方之间关于服务预订以及履行该预订所应支付款项责任的证明。

预订的房价、条款和条件旨在根据酒店客房的主要用途——住宿——进行客房销售。若客房被用于其他用途（例如聚会、晚宴、会议、摄影或录像拍摄、电影或采访拍摄、书面或视频采访、社交媒体拍摄、展示厅等），酒店保留修改或取消预订以及调整房价和条款的权利。（非详尽列表）且未经管理层事先书面许可。客房内入住人数不得超过预订人数，且不得超过向巴黎警察局申报的最大客房容纳人数（相关申报文件可向酒店管理层索取）。

VI 在线支付方式

根据预订类型不同，费用需在下单时全额支付（预付预购方案），或在客户结束酒店住宿时支付（灵活方案）。

无论何种情况，为确保预订有效，客户均需提供其信用卡号，信息传输将通过安全模式进行。

若在预订时付款，客户通过安全系统向本公司提交的信用卡信息将使本公司能够以同样安全的方式从该卡中扣除住宿总费用。订单下达当日将从客户的银行账户中扣款，本公司将在客户退房当日向其发送发票。

请注意，办理入住时，持卡人必须出示用于预订的信用卡。否则，办理入住时将需要提供另一张信用卡进行支付。

若由第三方接替入住，酒店将要求提供相关文件以确保交易安全。

另请注意，酒店保留在您抵达前的任何时间对您的信用卡进行预授权的权利。

第七条 预订的修改和/或取消

根据客户选择的价位方案，可能允许取消和/或修改预订。

若选择灵活方案，任何修改和/或取消预订的请求必须尽快提出。

预订的修改和/或取消仅在收到本公司通过电子邮件发送的确认后方为最终确定。

修改和/或取消请求的接收日期（通过电子邮件、信函、电话）即视为取消日期。

若客户未到酒店入住且未办理取消手续：

- 酒店将保留预订的全部金额

- 若为“灵活方案”预订，酒店将收取第一晚的房费。

此外，对于至少入住2晚的客人，若客人未在入住首日抵达，酒店无义务在剩余入住期间继续保留客房。

请客人安排在晚上7点前抵达酒店，如预计晚到，请提前通知酒店业主；否则，将视为客人未在入住首日抵达。

第八条 住宿安排变更

若酒店无法提供住宿或发生不可抗力情况，酒店保留将客户全部或部分安排入住同等或更高档次、提供同类服务的酒店的权利。由此产生的转移费用由酒店方承担，且酒店方无需支付任何额外赔偿。

第九条 附加服务——套餐

附加服务和/或套餐的订单仅可在预订酒店住宿（日期为特定且预先确定的日期）时一并下达。

此类服务仅限客户在入住酒店期间使用。其修改和/或取消须符合本协议第七条规定的条件。

第十条 不可抗力

不可抗力是指任何超出双方控制范围、既不可预见又无法克服的事件，且该事件导致客户或酒店经营者无法履行合同项下的全部或部分义务。

在发生罢工、起义、骚乱或政府或公共当局实施的禁令时，情况尤为如此。

双方明确约定，不可抗力将导致双方相互义务的履行暂停，且各方应自行承担由此产生的费用。

特别是，在发生不可抗力事件后，为使行程得以继续而可能产生的额外费用，应由客户独自承担。

第十一条 投诉

所有投诉均应在引发该投诉的假期结束后的15天内，寄至以下地址：HOTEL DU PRINTEMPS 80 boulevard de Picpus 75012 PARIS。超过此期限，任何索赔均不予受理。

在向售后服务部门反映问题后，若未获得满意答复，或60天内未收到任何答复，客户可免费向旅游与旅行调解机构提交申诉，该机构的联系方式及申诉程序可登录网站 www.mtv.travel 查询。

消费者调解服务地址

旅游与旅行调解机构

邮政信箱 80303

75823 巴黎 Cedex 17

第十二条 信息技术与公民自由

根据法国第78-17号法律（即《信息技术与自由法》）的规定，特此告知客户：其预订信息将接受计算机化个人数据处理。客户有权访问和更正所输入的数据，该权利可在总部行使：HOTEL DU PRINTEMPS，80 boulevard de Picpus，PARIS。特此说明，此类信息不会透露给第三方。

本公司提供Wi-Fi网络接入服务。客户承诺确保其所使用的计算机资源绝不会以任何形式用于复制、展示、提供或向公众传播受著作权或相关权利保护的作品或对象（如文本、图像、照片、视听音乐作品、软件和电子游戏），除非已获得《知识产权法典》第一卷和第二卷规定的权利人授权（如需此类授权）。

电话推销

您可以注册加入电话推销拒接名单。可通过以下网站访问该名单：www.bloctel.gouv.fr。

十三、责任

若客人在入住期间的个人物品发生被盗、丢失或损坏，本公司概不承担任何责任。

宾客可将贵重物品存放在各客房内的保险箱中。

通过我们的服务提供商租用停车位时，宾客需自行承担停车风险，并对可能造成的任何损害负责。

除非事先获得酒店明确授权，否则宾客不得将任何外部来源的食品或饮料带入酒店（客房及公共区域）。

客人不得在酒店内（包括客房内）吸烟，仅可在室外露台吸烟。

客人不得干扰酒店的正常运营，也不得危及酒店或其中人员的安全。

更广泛地说，任何违反酒店内公共道德和秩序的行为，都将导致酒店经理要求客人离开酒店，且不予任何补偿，若已付款则不予退款。若尚未付款，客人必须在离开酒店前支付预订费用。

若因客户入住及/或其负责的参与者和/或员工的行为，导致酒店内动产、装饰品及不动产（无论是否属于酒店所有）发生任何损坏、损耗或蓄意破坏，客户应承担相应责任；公司有权要求客户离开酒店，且不提供任何补偿或退还已入住期间的费用，同时客户须赔偿由此行为造成的损失。

公司在在线销售过程中仅承担手段义务。对于因使用互联网网络而导致的任何损害，例如数据丢失、入侵、病毒、服务中断或其他非人为问题，公司概不负责。

十四、适用法律

本《一般销售条款与条件》受法国法律管辖。此规定同时适用于实体法和程序法。任何争议均应由法国法院专属管辖。